Política de Privacidade da Fechoo Intermediações

A Fechoo Intermediações de Veículos LTDA conduz o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n.º 13.709/2018), com a Constituição Federal de 1988 — especialmente o artigo 5.º, incisos X e XII, que tratam da inviolabilidade da intimidade e do sigilo das comunicações —, bem como com as políticas e os termos de uso das plataformas parceiras, como Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp), Google, Microsoft e demais serviços que apoiam nossa operação.

A base legal aplicada a cada tratamento depende da finalidade envolvida, incluindo execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse e consentimento quando exigido. Sempre que necessário, registramos a finalidade e a base legal vinculada ao dado tratado.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para conduzir a intermediação de veículos, fornecer atendimento regionalizado e cumprir obrigações legais. Os principais grupos de dados são:

• Dados cadastrais: nome, CPF, dados de contato, endereço, dados do veículo e perfil comercial de investidores, lojistas e proprietários interessados.
• Dados de comunicação: registros de atendimento por telefone, WhatsApp Business, e-mail e formulários hospedados em domínios próprios ou provenientes de integrações com Meta Lead Ads e Google Ads.
• Dados técnicos e analíticos: informações de navegação, cookies, identificadores de dispositivos, registros de consentimento e métricas coletadas por ferramentas como Meta Pixel, Google Analytics, Tag Manager e mapas incorporados do Google Maps.
• Dados contratuais e financeiros: documentos e comprovantes necessários para análise de crédito, verificação de titularidade do veículo, execução de contratos ou emissão de notas fiscais, tratados com base em obrigação legal e legítimo interesse.

Utilizamos os dados pessoais coletados para as seguintes finalidades principais:

• Conectar vendedores, compradores, lojistas e investidores de veículos na região dos Campos Gerais, intermediando propostas seguras e transparentes.
• Conduzir avaliações técnicas, validações documentais e fluxo contratual necessário para formalização dos negócios.
• Cumprir exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor automotivo, ao comércio eletrônico e à prestação de serviços, incluindo obrigações fiscais e contábeis.
• Realizar análises estatísticas, medir performance de campanhas digitais e melhorar produtos e canais de atendimento, sempre respeitando as opções de consentimento registradas.
• Enviar comunicações institucionais, educacionais ou comerciais, com possibilidade de cancelamento a qualquer momento pelos canais indicados no item 7 desta política.

Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário para viabilizar nossos serviços ou cumprir obrigações legais, sempre com contratos e medidas de segurança adequados. Em especial:

• Meta Platforms: utilizamos Facebook, Instagram e WhatsApp Business conforme os termos do Meta Business Tools, Lead Ads, Data Processing Terms e WhatsApp Business Policy. Limitamos o uso dos dados recebidos por meio das APIs às finalidades declaradas nesta política e garantimos exclusão ou anonimização quando o tratamento não for mais necessário.
• Google: usamos Google Workspace, Google Ads, Google Analytics, Google Maps e Tag Manager segundo suas políticas de privacidade e termos de uso, respeitando a pseudonimização e a opção de opt-out de cookies não essenciais.
• Outros fornecedores: provedores de hospedagem, CRM, envio de e-mails, soluções antifraude, contabilidade e consultorias jurídicas, todos vinculados a acordos de confidencialidade e cláusulas específicas de proteção de dados.
• Exigências legais: compartilhamos dados com autoridades públicas ou entidades fiscalizadoras quando houver obrigação legal, ordem judicial ou requisição administrativa legítima.

Em conformidade com a CF/88 e a LGPD, garantimos o exercício dos seguintes direitos, dentre outros previstos em lei:

• Acesso facilitado às informações sobre o tratamento de seus dados pessoais;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados e possibilidade de portabilidade no formato determinado pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Informação sobre compartilhamentos realizados e sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, bem como suas consequências;
• Revogação do consentimento, quando o tratamento tiver essa base legal.

Para exercer seus direitos, utilize o e-mail contato@fechoointermediacoes.com.br ou, se preferir, nossos canais de atendimento regionais.

Mantemos controles técnicos e organizacionais compatíveis com o porte da operação, incluindo:

• Criptografia em repouso e em trânsito para dados sensíveis e credenciais;
• Controle de acesso baseado em papéis (RBAC) e revisões periódicas de permissões;
• Monitoramento de incidentes, testes de restauração e plano de resposta a incidentes;
• Programas de conscientização e confidencialidade com colaboradores, parceiros e fornecedores;
• Registro e auditoria de consentimentos, atendendo às melhores práticas exigidas por Meta, Google e pela ANPD.

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento seguro do site e cookies opcionais para mensuração e personalização. O banner e as preferências de cookies permitem ajustar o uso de ferramentas de terceiros, incluindo Meta Pixel e Google Analytics.

Os dados são armazenados somente pelo período necessário para cumprir a finalidade informada ou exigência legal aplicável. Após esse período, promovemos a eliminação ou anonimizamos os registros. Você pode revisar suas escolhas a qualquer momento no link “Preferências de Cookies”, disponível no rodapé.

O encarregado (DPO) pela proteção de dados na Fechoo é o time de conformidade da Pyloto Corp, disponível pelo e-mail contato@fechoointermediacoes.com.br. Também mantemos atendimento presencial e remoto na sede localizada em Ponta Grossa - PR.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças regulatórias, novas operações ou alterações relevantes nas integrações com terceiros. Comunicaremos revisões importantes por meio do site, e-mail ou notificações específicas dentro dos serviços utilizados.

Ao continuar navegando em nossos canais ou fornecendo dados pessoais após uma atualização, você manifesta ciência das novas condições. Recomendamos que consulte esta página periodicamente.